FAQ - Domande Frequenti

L'offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web Camomilla.it. sono regolate da queste Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti acquistati su Camomilla.it.it sono venduti direttamente da Camomilla.it Spa, sede Legale in Buccinasco (MI), Via Bodoni, 8, tel. 02.48840405, fax. 02 48841725, e-mail
info@camomilla.it

Potrai richiedere qualsiasi informazione a Camomilla.it contattando il Servizio Clienti.
Se hai bisogno di ulteriori informazioni vai nell'area Servizio Clienti. Potrai trovare informazioni in merito ad ordini e spedizioni, ai rimborsi ed alla restituzione dei prodotti acquistati su Camomilla.it.
Ricordati che puoi sempre contattare Camomilla S.p.a., tramite e-mail o telefonicamente al
numero 02.48840405.

1. Attività commerciale di Camomilla.it

1.1 Informazioni sul venditore - Il fornitore dei beni oggetto dell'acquisto è Camomilla.it Spa, Numero Registro Imprese e Cod. Fisc . 06891740151, REA MI: 1125006, P. IVA 06891740158, sede Legale in Buccinasco (MI), Via Bodoni, 8, tel. 02.48840405, fax. 02.48841725, e-mail info@camomilla.it.
1.2 Caratteristiche dei beni oggetto del contratto - Le caratteristiche, come anche il prezzo di acquisto e le spese di spedizione (comprensivo di tasse ed imposte applicabili), del/dei beni oggetto, del presente contratto di vendita a distanza vengono indicate prima nella composizione del carrello e, successivamente nella ricevuta d'acquisto;
1.3 Modalità di pagamento - Le modalità di pagamento previste, che possono essere scelte in fase di chiusura dell'ordine, possono essere, a scelta, il contrassegno o il pagamento tramite carta di credito su server sicuro, direttamente on-line;
1.4 Diritto di recesso - Il diritto di recesso dal presente contratto è esercitabile entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce attraverso raccomandata A/R da inviarsi a Camomilla.it Spa, Via Bodoni, 8 20090 Buccinasco (MI) ovvero a mezzo telegramma o telefax da confermarsi entro 48 ore a mezzo raccomandata A/R. A carico del consumatore saranno solo le spese relative alla spedizione al fornitore dei prodotti dal cui acquisto si vuole recedere. Il rimborso delle somme versate al fornitore avverrà tramite bonifico bancario, come previsto dai termini di legge, entro 30 giorni dal momento del ricevimento della comunicazione di recesso.
1.5 Disponibilità e validità dell'offerta - Le offerte dei prodotti esposti nella vetrina elettronica sono salva disponibilità e vengono aggiornati ogni 24 ore.
1.6 Esecuzione del contratto - Il fornitore si impegna a eseguire il contratto entro 30 giorni dal momento dell'effettuazione dell'ordine. Nel caso in cui la merce non fosse più disponibile, il cliente verrà informato per iscritto o su supporto duraturo a sua disposizione e a lui accessibile.
1.7. Il Venditore offre in vendita, su Camomilla.it, i prodotti e svolge la propria
attività di commercio elettronico esclusivamente nei confronti dei "consumatori".
1.8. Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su Camomilla.it con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali attraverso Camomilla.it.
1.9 In considerazione della propria politica commerciale, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito ad ordini provenienti da soggetti diversi dal "consumatore" o comunque ad ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale.
1.10 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti su Camomilla.it tra gli utenti di Camomilla.it ed il Venditore.
1.11 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su Camomilla.it tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini ed acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di Camomilla.it e soggetti terzi

2. Conclusione del contratto con Camomilla.it

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su Camomilla.it, dovrai compilare il modulo d'ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.
2.2 Nel modulo d'ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato ed il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, un rimando alle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.
2.3 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve, per via telematica, il tuo modulo d'ordine, previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
2.4 Prima di procedere all'acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà chiesto di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita, e di memorizzarne o di riprodurne una copia per i tuoi usi personali.
2.5 Il modulo d'ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all'evasione degli ordini e comunque nei termini di legge. Potrai accedere al tuo modulo d'ordine, consultando la sezione Il mio pannello.
2.6 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'ordine, ti sarà anche richiesto di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei dati.
2.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano.
2.8 Concluso il contratto, Camomilla.it prenderà in carico il tuo ordine d'acquisto.
2.9 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d'acquisto che non diano sufficienti garanzie di solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi. Qualora i prodotti, presentati su Camomilla.it, non siano più disponibili o in vendita al momento del tuo ultimo accesso al sito ovvero dell'invio del modulo d'ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro trenta (30) giorni a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei prodotti ordinati. In caso di inoltro del modulo d'ordine e pagamento del prezzo, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te già anticipato.
2.10 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d'ordine per l'acquisto dei prodotti su Camomilla.it.
2.11 Con la trasmissione del modulo d'ordine confermi di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e di avere ricevuto l’informativa relativa al trattamento dei dati personali.
2.12 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell'ordine d'acquisto, contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'ordine.

3. Garanzie ed indicazione dei prezzi dei prodotti e costi di trasporto

3.1 Su Camomilla.it sono offerti in vendita esclusivamente prodotti di marca e di prima qualità.
3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.
3.3 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su Camomilla.it all'interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini ed i colori dei prodotti offerti in vendita su Camomilla.it potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato.
3.4 I prezzi dei prodotti comprendono qualsiasi imposta e potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. I costi di trasporto sono pari a Euro 5,00 se l’importo complessivo di spesa è inferiore a Euro 50,00. Se l’importo complessivo di spesa è superiore a Euro 50,00, il costo di trasporto è gratuito. Accertati del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.
3.6 Il Venditore, in caso di esercizio del tuo diritto di recesso, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

4. Pagamenti

4.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d'ordine.
4.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato alle banche, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su Camomilla.it. Il prezzo per l'acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d'ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento della spedizione dei prodotti acquistati.

5. Assistenza clienti

5.1 Potrai richiedere qualsiasi informazione tramite i nostri servizi di assistenza: contatta il Servizio Clienti via email o tramite il numero 02.48840405 oppure tramite chat online di Camomilla.it. Per maggiori chiarimenti accedi all'area Servizio Clienti.

6. Diritto di recesso

6.1 Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su Camomilla.it. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.
6.2 Per recedere dal contratto devi utilizzare il Modulo di reso.
6.3 In questo caso, dovrai restituire i prodotti al Venditore consegnandoli al corriere per la spedizione entro dieci (10) giorni lavorativi che decorrono da quando hai ricevuto i prodotti.
6.4 Le uniche spese che dovrai sostenere sono quelle di restituzione dei prodotti acquistati solo nel caso tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore nel Modulo di reso. Nel caso invece tu decida di utilizzare lo spedizioniere indicato dal Venditore, le spese di restituzione dei prodotti saranno a nostro carico.
6.5 Il Diritto di Recesso - oltre al rispetto dei termini e delle modalità descritte ai precedenti punti 7.1, 7.2, 7.3 e 7.4 - si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni: il Modulo di reso deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro dieci (10) giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti; i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati; il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti, che costituisce parte integrante dei beni; i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale (nel caso di CD audio, libri, oggetti di design, designer toys e giochi da grandi, la confezione deve essere sigillata come in origine; se vuoi rendere un kit, devi restituire tutti gli articoli che lo compongono); i prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore, infatti, si riserva il diritto di non accettare capi di uno stesso ordine, resi e spediti in momenti diversi; i prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro dieci (10) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui hai ricevuto i prodotti.
6.6 Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati in questo paragrafo 7, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l'acquisto dei prodotti.
6.7 Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad effettuare il rimborso.
6.8 Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore; tuttavia, potrai riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore.

7. Tempi e modalità di rimborso

7.1 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni ed i termini indicati nel paragrafo. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede ad inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell'accettazione dei prodotti così restituiti.
7.2 Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata, il rimborso è effettuato dal Venditore nel minore tempo possibile e comunque entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell'esercizio del tuo diritto di recesso previa verifica della corretta esecuzione del tuo diritto di recesso ed accettazione dei prodotti restituiti.
7.3 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d'ordine e chi ha effettuato l’ordine, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato l’ordine.
7.4 La data di valuta del riaccredito è la stessa dell'addebito; di conseguenza non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
7.5 Il Venditore indica quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti il corriere TNT (www.TNT.it). Tramite TNT, potrai restituire gratuitamente i prodotti al Venditore, usando l'etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti. Tale metodo consente al Venditore di pagare i costi di spedizione e di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco.
7.6 In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, saranno a tuo carico le spese di spedizione, ivi compresa la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti.

8. Modifiche

8.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su Camomilla.it.